Wenn Ihr HP-Drucker das Scannen verweigert, kann dies mehrere Ursachen haben. Häufig liegt ein Problem mit dem Druckertreiber vor. Jedoch ist es nicht immer notwendig, diesen komplett neu zu installieren.

Überprüfen Sie zuerst die Anschlüsse

Zunächst sollten Sie versuchen den Drucker auszuschalten. Warten Sie ein paar Minuten und schalten Sie das Gerät erneut an. Prüfen Sie nun, ob das Scannen wieder funktioniert.

Ist dies nicht der Fall, stellen Sie sicher, das der Drucker richtig angeschlossen ist und das Verbindungskabel zu Ihrem Rechner keinen Defekt aufweist. Bei einem freien USB-Anschluss können Sie diesen als Alternative verwenden. Ist Ihr HP-Drucker als Netzwerkgerät eingebunden, kontrollieren Sie, ob die WLAN-Funktion am Drucker aktiviert und das Gerät korrekt mit Ihrem PC verbunden ist.

Scanprobleme über den Druckertreiber beheben

Besteht das Problem weiterhin, müssen Sie den Fehler beim Druckertreiber suchen.

  1. Rufen Sie die Systemsteuerung Ihres Rechners auf und suchen Sie hier nach dem Eintrag „Geräte und Drucker". Hier sehen Sie alle Geräte, die auf Ihrem Rechner installiert und in Betrieb genommen wurden.

    Screenshot Schritt 1 Drucker scannt nicht

    Schritt one - Systemsteuerung>Geräte und Drucker aufrufen

  2. Wählen Sie den richtigen Drucker aus und wählen Sie im Menü oben dice Choice „Gerät entfernen" aus. Bestätigen Sie dice Nachfrage, ob Sie das Gerät wirklich entfernen wollen. Der Drucker ist nun nicht mehr auf Ihrem Rechner installiert.

    Screenshot Schritt 2 Drucker scannt nicht

    Schritt 2 - Gerät entfernen

  3. Nun fügen Sie Ihn als neues Gerät wieder hinzu. Dice Treiber werden neu installiert und der Scanvorgang sollte danach wieder funktionieren.

    Screenshot Schritt 3 Drucker scannt nicht

    Schritt 3 - Drucker neu hinzufügen

  4. Wenn dies das Problem nicht löst bietet der Support von HP zudem die Software HP Print and Scan Md an, dice Sie auf der Webseite herunterladen können. Sobald Sie das Programm heruntergeladen haben können Sie Ihren Drucker auswählen und starten. Anschließend wird Ihr Drucker auf Probleme überprüft. Wird ein Fehler gefunden erhalten Sie zudem direkt Lösungsvorschläge.